Política de envío
Políticas de Envío - Espresso Lab by Degas Café
En Espresso Lab by Degas Café, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestro servicio de envío:
Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Recibirás actualizaciones automáticas sobre el estado del envío, incluyendo confirmaciones y números de rastreo, a través de nuestra plataforma.
Tiempos de Entrega
- Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles para zonas estándar.
- Envío Exprés: 1 a 3 días hábiles.
- Zonas Extendidas: Hasta 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y se manejan en días hábiles. Espresso Lab by Degas Café no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control. Si la paquetería no realiza la entrega tras 3 intentos, se procederá a un reenvío.
Tarifas de Envío
- Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a [monto mínimo].
- Envío Exprés: Disponible con un costo adicional, aún por definir.
Dirección de Envío
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número, colonia, código postal y ciudad.
- Si el paquete no llega a su destino debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:
- Intentaremos enviar el paquete a un centro de la paquetería para que el cliente lo recoja.
- Si no es posible, se ofrecerá un reenvío, pero el cliente asumirá el costo del envío a la nueva dirección.
Recepción del Pedido
- Si un paquete no puede ser entregado tras varios intentos de la empresa de mensajería, se aplicarán las mismas políticas que en el caso de una dirección incorrecta.
- Si recibes un paquete dañado, envíanos fotos del daño en el momento de la recepción y comunícate con nosotros de inmediato.
Rastreo de Envíos
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico y/o mensaje por WhatsApp con el número de rastreo.
- Podrás seguir el estado de tu envío con el número proporcionado.
Incidentes con el Envío
- Para cualquier incidente, como retrasos o paquetes extraviados, puedes comunicarte con nosotros al 833 252 1587.
- El tiempo de respuesta estimado para resolver problemas es de 72 horas, aunque puede variar según el tiempo que tome la paquetería en resolver el incidente.
Contacto
Para cualquier pregunta, sugerencia o comentario adicional, escríbenos a nuestro correo electrónico espressolabmexico@gmail.com o comunícate con nosotros por WhatsApp al 833 252 1587.